Datenschutzerklärung
Wir freuen uns über Ihr Interesse. Hier erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch dieser Website und bei einer Anfrage verarbeiten, wozu und auf welcher Rechtsgrundlage.
Verantwortlicher
BEL Bayerische Energielösungen GmbH (Marke „Energie Kunden Dienst“)
Paul-Wassermann-Str. 15, 81829 München
E-Mail: portal@ekd.solar
Telefon:
Kurz zusammengefasst
- Diese Website setzt keine Cookies und verwendet kein Tracking und keine Analysewerkzeuge.
- Schriften und Grafiken werden von unserem eigenen Server geladen, nicht von Drittanbietern.
- Wenn Sie uns eine Anfrage senden, speichern wir Ihre Angaben, um die Anfrage zu bearbeiten.
Hosting und Server-Protokolle
Diese Website liegt auf einem Server, den wir bei einem Hosting-Anbieter betreiben: Anbieter und Standort ergänzen. Beim Aufruf der Website überträgt Ihr Browser automatisch Daten, die in Protokolldateien des Servers gespeichert werden: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Referrer-URL sowie Browser und Betriebssystem.
Diese Daten brauchen wir, um die Website sicher und stabil bereitzustellen und Angriffe zu erkennen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb). Die Protokolle werden automatisch gelöscht, spätestens nach [Anzahl] Tagen.
Die Verbindung zu dieser Website ist per TLS verschlüsselt.
Schnellcheck und Kundenzugang
Wenn Sie uns über den Schnellcheck eine Anfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben: Anliegen, betroffene Bereiche, Name, gegebenenfalls Firma, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Telefonnummer, Anschrift der Anlage, Angaben zur Anlage und Ihre Nachricht. Außerdem speichern wir Zeitpunkt und IP-Adresse der Übermittlung, um Missbrauch zu verhindern.
Die Angaben werden verschlüsselt an unser Kundenportal unter leads.ekd.solar übertragen, das auf unserem eigenen Server läuft. Dabei legen wir für Sie einen Kundenzugang an, damit Sie den Stand Ihrer Anfrage sehen, weitere Angaben zur Anlage machen und Fotos oder Dokumente hochladen können. Sie erhalten eine Bestätigung mit einem persönlichen Anmeldelink an die angegebene E-Mail-Adresse. Ein Passwort ist nicht nötig.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf einen Vertrag mit uns zielt, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre Einwilligung). Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail.
Entsteht aus der Anfrage kein Auftrag, löschen wir sie mitsamt hochgeladenen Dateien und dem Kundenzugang spätestens zwölf Monate nach Abschluss der Bearbeitung. Wird daraus ein Auftrag, bewahren wir die Daten so lange auf, wie es für die Durchführung und die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen nötig ist.
Bewerbung als Partnerbetrieb
Wenn Sie sich über den Handwerker-Hub als Partnerbetrieb bewerben, verarbeiten wir die Angaben zu Ihrem Betrieb und zur Ansprechperson, um die Bewerbung zu prüfen und Kontakt aufzunehmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Kommt keine Zusammenarbeit zustande, löschen wir die Angaben spätestens zwölf Monate nach Abschluss der Prüfung.
Kontakt per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Die Daten löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine Aufbewahrungspflichten bestehen.
Kundenportal
Für unsere Kundinnen und Kunden betreiben wir ein Kundenportal unter leads.ekd.solar. Dort verarbeiten wir die Daten, die für die Durchführung Ihres Auftrags nötig sind, etwa Kontaktdaten, Termine, Protokolle, Fotos und Nachrichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Anmeldung erfolgt über einen persönlichen Link per E-Mail oder – wenn Sie es einrichten – mit einem Passkey (Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder Geräte-PIN); dabei verlassen biometrische Daten Ihr Gerät nicht, wir speichern nur einen öffentlichen Schlüssel. Nach einer Montage bitten wir Sie per E-Mail um eine freiwillige Bewertung. Das Portal setzt nur ein technisch notwendiges Cookie für die Anmeldung.
Einsatz von KI-Diensten
Zur schnelleren Bearbeitung nutzen wir den KI-Dienst . Er fasst Anfragen fachlich zusammen und hilft unseren Monteuren, Protokolle per Sprache auszufüllen. Dabei übermitteln wir keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Anschriften, sondern nur die fachlichen Angaben zur Anlage, das PLZ-Gebiet und gegebenenfalls die Sprachaufnahme des Monteurs. Mit dem Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine schnelle und fehlerarme Bearbeitung. Die Ergebnisse prüfen wir immer selbst, automatisierte Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO treffen wir nicht.
Empfänger
Ihre Daten geben wir nur weiter, wenn es für die Bearbeitung nötig ist, etwa an den Techniker oder Partnerbetrieb, der den Termin bei Ihnen übernimmt, oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU findet nicht statt.Beim Einsatz des genannten KI-Dienstes kann es zu einer Übermittlung in die USA kommen; sie erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. der EU-Standardvertragsklauseln.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Schreiben Sie uns dazu einfach an portal@ekd.solar.
Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der Behörde in dem Bundesland, in dem Sie wohnen oder in dem wir unseren Sitz haben.
Pflicht zur Bereitstellung
Die Angaben in den Formularen sind freiwillig. Ohne Name, E-Mail-Adresse, Postleitzahl und eine Beschreibung des Anliegens können wir Ihre Anfrage aber nicht bearbeiten.
Stand: Oktober 2026